Annulations & absences
Vos règles d'annulation, enfin appliquées
Fixez un délai et des frais d'absence une fois. Nayo propose le bon montant au bon moment, vous tranchez en un écran.
| Client | Prestation | Moyen | Montant | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Inès | Box braids | QR code | 28 175 F | Payé |
| Koffi | Coupe homme | Espèces | 5 000 F | Payé |
| Grâce | Soin profond | Lien de paiement | 12 000 F | Solde dû |
| Fatou | Tresses | Acompte | 5 000 F | Acompte |
| Paul | Coupe | Espèces | 4 000 F | Payé |
Vos règles
Un délai, un pourcentage, et c'est tout.
Dites jusqu'à quand un client peut annuler sans frais, et quel pourcentage retenir en cas d'annulation tardive ou d'absence.
- Délai d'annulation de 1 heure à 7 jours
- Frais d'annulation tardive et frais d'absence séparés
- Présentés au client avant qu'il confirme sa réservation
- Absence · KoffiFrais proposés : 5 000 F
- Acompte rembourséAnnulé 2 jours avant
Au moment de l'annulation
Un seul écran pour régler.
Quand un rendez-vous est annulé ou manqué, Nayo ouvre un écran de règlement : le formulaire à gauche, le récapitulatif chiffré à droite. Vous validez en un bouton.
- Politique d'annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant
- Frais d'annulation tardive · 50 %
- Frais d'absence · 100 %
- Affichée avant la réservation
La politique suggère
Le montant est pré-rempli selon vos règles.
- Absence · KoffiFrais proposés : 5 000 F
- Acompte rembourséAnnulé 2 jours avant
Vous décidez
Renoncez à des frais, ou retenez ce qui est dû, avec un motif.
- Messages automatiques
- Confirmation à la réservation
- Rappel la veille
- Rappel 2 h avant
- Demande d'avis après la visite
Le client est prévenu
Vous choisissez de lui écrire ou non.
Chaque cas a sa règle
Trois situations, trois réponses claires.
Nayo distingue ce qui mérite des frais de ce qui n'en mérite pas.
- Politique d'annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant
- Frais d'annulation tardive · 50 %
- Frais d'absence · 100 %
- Affichée avant la réservation
Annulation dans les temps
Aucun frais proposé, et l'acompte est remboursé automatiquement.
- Absence · KoffiFrais proposés : 5 000 F
- Acompte rembourséAnnulé 2 jours avant
Annulation tardive
Les frais d'annulation sont pré-remplis, à vous de les confirmer ou d'y renoncer.
- Politique d'annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant
- Frais d'annulation tardive · 50 %
- Frais d'absence · 100 %
- Affichée avant la réservation
Client absent
Les frais d'absence s'appliquent, plafonnés à ce que vous avez prévu.
Pensé pour démarrer vite
Pas de carte bancaire, pas d'installation, pas de formation.
- 0 F
- pour démarrer, sans carte bancaire
- 5 min
- pour mettre votre page en ligne
- 24 h/24
- pour que vos clients réservent
Tout ce qu'il faut, sans option cachée
Délai maîtrisé
De 1 heure à 7 jours avant le rendez-vous.
Remboursement auto
Annulation dans les temps : l'acompte est rendu sans action.
Frais d'absence
Un pourcentage retenu, jamais plus que prévu.
Vous tranchez
La règle suggère, vous gardez la décision finale.
Client informé
Un e-mail précise ce qui a été retenu ou rendu.
Lié à l'acompte
Les frais se prélèvent sur ce qui a déjà été payé.
Découvrir plus de fonctionnalités
Questions fréquentes
Arrêtez de courir après vos rendez-vous. Nayo s'en charge.
Sans carte bancaire. Bêta : 50 places, 3 mois offerts.